Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ChienDog collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site ChienDog est :

Nom : Yassire Bouslikhane

Raison sociale : ChienDog (Micro-Entreprise)

Livraison : France & Suisse

Email : info.chiendog@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, expédition, suivi et livraison
• Service client : réponse aux demandes, gestion des retours et remboursements
• Marketing : envoi d'offres promotionnelles et de newsletters (avec votre consentement explicite)
• SMS : notifications de commande et marketing par SMS (uniquement si vous y consentez)
• Amélioration du site : analyse du trafic et comportement des utilisateurs
• Obligations légales : conservation des factures, lutte contre la fraude

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la livraison de votre commande (article 6.1.b du RGPD)
• Obligation légale : conservation comptable et fiscale (article 6.1.c du RGPD)
• Consentement : newsletters, SMS marketing, cookies non essentiels (article 6.1.a du RGPD)
• Intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude (article 6.1.f du RGPD)

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : info.chiendog@gmail.com. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à désinscription
• Cookies : 13 mois maximum
• Données de paiement : Non conservées par ChienDog (traitées par prestataires certifiés PCI-DSS)

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires logistiques : transporteurs pour la livraison (La Poste, etc.)
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Stripe
• Prestataires techniques : hébergement (Shopify Inc.), outils d'emailing, analyse web
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Ces partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Nous ne vendons JAMAIS vos données à des tiers.

8. Transferts internationaux

ChienDog est hébergé par Shopify Inc., dont les serveurs peuvent être situés au Canada et aux États-Unis. Shopify est certifié Privacy Shield et respecte les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les connexions
• Authentification forte pour l'accès aux données
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

10. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier, connexion (pas de consentement requis)
• Cookies de performance : analyse du trafic (Google Analytics) — consentement requis
• Cookies de personnalisation : recommandations de produits — consentement requis
• Cookies publicitaires : retargeting (Facebook, Google) — consentement requis

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez modifier ces choix à tout moment via le lien "Gestion des cookies" en bas de page.

11. Mineurs

Le site ChienDog ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous :

• Par email : info.chiendog@gmail.com